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电子商务离大众越来越近，在线生意被越来越看好，尤其是在线做外贸；
那么如何在网上做好外贸，要注意什么呢?
一、取得客户信任。
这是电子商务首要解决的问题，因为在线生意和线下生意一样。如何取得客户信任是关键。 取得客户信任主要有一下几个普通的技巧。
1、页面上留下联系地址，电话，以及其他的相关证明（最好是专业的个人/公司网站）。客人可以通过你的网站信息了解公司的实力，产品，地址等，下起单来也会更放心。因此，详细的公司网站才能初步获得客户信任。（比如现在很多找工作的人一样，别人通知你去面试，怕错过机会，又怕上当，来电的人给你公司网站看看，既方便选择，也防止受骗相信很多求职者也有此感）
2、熟悉自己所卖的服务或产品相关的知识。 比如卖化妆品，我就要熟悉相关的美容知识，用专业知识即时解答客户提出的问题等等。就象我们自己买家电等大手笔的东西一样，都会比较喜欢选择名牌或售后服务比较到位的，因为专业所以放心。
3、客户评价。 尽量让每一个客户对自己的服务做一个简单的反馈，可以从中收到许多好的意见不断的改进自己，另外挑选一些好的评价放在网站上，这样效果也很不错。
二、良好的服务。
良好的服务不光包括即时回复客户，即时配送产品等，还包括在与客户电话交流中的语气等许多小的方面的细节。 这些方方面面做好了，很容易带来良好的口碑。口碑相传是最好的宣传方式，有了好口碑，生意岂能不好。
三、全面的营销策略。
电子商务当然离不开网络营销，而网络营销全靠细节致胜，所出于到许多方面的知识与技巧，比如搜索引擎排名，友情链接，网络广告投放，社区宣传，E-MAIL营销等等等等，可以自己学习着搞或请专业的公司帮忙做.您只要牢牢的抓住了送上门的顾客，获得了主动营销的机会，短时间内就能帮助网站提高销量，变被动为主动，变流量为收入。
四、选择好的快递/物流公司合作。
配送是很关键的一个环节，所以在选择快递/物流公司上，不能只看价钱，关键要看服务的速度和质量。因为客户眼中，快递服务就是我们电子商务服务的一部分。
货发出去后，也要及时告客户。这样客人才会心中有数，免得干着急，在等货。
当然也还有其他要注意的地方，都要实际操作中去灵活运用掌握，关键是要常想常问自己：
如果我是客人，我会怎么样---当你学会常为客人着想时，他们也会喜欢和你做长久生意，那时，你的财运就来了，而且可以交世界各地的朋友哦。 |
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发表于 2017-1-12 10:00:51
发表于 2021-2-22 19:58:31
